Online bankieren zit in de lift, dat kan handig, snel en efficiënt zijn, maar het roept ook nieuwe vragen op. Hoe kan een bank het vertrouwen versterken in een wereld vol apps en schermen? Om een antwoord te vinden op deze vraag, geeft de bankverzekeraar Belfius de opdracht aan G1000 om een burgerdebat te organiseren, het Bankforum. Een diverse groep burgers gaat in gesprek en stelt op een onafhankelijke manier adviezen op over hoe het vertrouwen in de digitalisering van de bankenwereld te garanderen.